Download miễn phí Qúa trình xây dựng và áp dụng hệ thống iso 9002 tại công ty cơ khí Hà Nội
I TèNH HèNH QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG Ở CÔNG TY 1
1. Bộ mỏy quản lý chất lượng . 1
2. Cỏc quy trỡnh . 3
3. Cỏc cụng cụ thống kờ 4
II. QÚA TRèNH XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG ISO 9002 TẠI CễNG TY CƠ KHÍ HÀ NỘI 6
1. Nhận thức về việc ỏp dụng hệ thống ISO 9002 . 6
2. Lựa chọn cơ quan tư vấn và cơ quan đăng ký . 7
3. Xây dựng hệ thống văn bản . 8
3.1. Quý trỡnh ban hành văn bản . 8
3.2. Hỡnh thức của hạch toỏn văn bản: 10
3.3 Kết cấu của hệ thống văn bản theo ISO 9002: 11
3.3.1 Tầng 1 : Sổ tay chất lượng . 11
3.3.2 Tầng 2 : Quy trỡnh quản lý . 12
3.3.3 Tầng 3: Hướng dẫn . 13
3.3.4 Tầng 4 : Hồ sơ chất lượng , biểu mẫu . 13
3.3.5 Tầng 5: Cỏc tài liệu cú nguồn gốc từ bờn ngoài , 13
4.Áp dụng hệ thống văn bản theo tiêu chuẩn ISO 9002 và xin chứng nhận. 13
VII. THỰC TRẠNG VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN ISO 9002 HIỆN NAY TẠI CễNG TY . 14
1. Những thuận lợi của cụng ty trong việc ỏp dụng ISO 9002. 19
2. Những khó khăn của công ty trong việc áp dụng và duy trỡ hệ thống ISO 9002 . 21
http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2015-08-10-qua_trinh_xay_dung_va_ap_dung_he_thong_iso_9002_tai_cong_ty.yYtPj9yPbu.swf /tai-lieu/qua-trinh-xay-dung-va-ap-dung-he-thong-iso-9002-tai-cong-ty-co-khi-ha-noi-80792/ Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn. Ket-noi - Kho tài liệu miễn phí lớn nhất của bạn
Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ket-noi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
ỏc cụng cụ thống kờ khỏc một cỏch thớch hợp
II. QÚA TRèNH XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG ISO 9002 TẠI CễNG TY CƠ KHÍ HÀ NỘI
1. Nhận thức về việc ỏp dụng hệ thống ISO 9002 .
Trong những năm gần đõy , hoà cựng với xu hướng quốc tế hoỏ của nền kinh tế thế giới là chớnh mở cửa của nền kinh tế trong nước chớnh sỏch một cỏch thụng thoỏng của Việt nam .Điều này tạo ra cho cỏc doanh nghiệp trong nước nhiều điều kiện sản xuất kinh doanh thuận lợi nhưng đi kốm đú là những khú khăn thử thỏch . Điều đú đũi hỏi cỏc doanh nghiệp phải biết cải thiện và nõng cao khả năng cạnh tranh trờn thị trường nhằm tồn tại và phỏt triển trong thời đại mới . Cụng ty cơ khớ hà nội cũng nằm trong tỡnh trạng đú . Những năm gần đõy , cụng ty sự cạnh tranh của nhiều cụng ty cơ khớ khỏc trong và ngoài nước , những sản phẩm truyền thống của cụng ty là cỏc loại mỏy cụng cụ thỡ sự cạnh tranh chủ yếu là hàng "secondhand" hay hàng trung quốc nhập lậu .
Từ nhận thức đú , qua tỡm hiểu về hệ thống chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9000, kết hợp với tỡnh hỡnh thực tế của cụng ty , lónh đạo cụng ty đó quyết định xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002 tại cụng ty cơ khớ hà nội . Sở dĩ cụng chọn hệ thống ISO 9002 để ỏp dụng là vỡ hiện nay
Cụng ty nhận hợp đồng gia cụng chi tiết mỏy cụng nghiệp với số lượng lớn hơn nhiều (cả về mặt khối lượng gia cụng và giỏ trị sản xuất ) so với cỏc sản phẩm truyền thống . Cỏc hợp đồng naỳ được thực hiện với thiết kế chủ yếu là của khỏch hàng (ISO 9002 khụng bao gồm việc kiểm soỏt thiết kế sản phẩm ), và cụng ty phải đảm bảo rằng sẽ làm đỳng như thiết kế của khỏch hàng , đỳng như hợp đồng đó kỹ kết ISO 9002 như là một chứng chỉ đảm bảo sự cam kết đú .
2. Lựa chọn cơ quan tư vấn và cơ quan đăng ký .
Năm 1998 , ban lónh đạo cụng ty quyết định xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9002 . Cụng ty đó đăng ký hợp đồng tư vấn với trung tõm Năng xuất - chất lượng , VPC, thuộc tổng cục tiờu chuẩn - Đo lường -Chất lượng Việt Nam , Bờn tư vấn cũng giỳp đỡ cụng ty trong việc truyền đạt hiờủ biết cơ bản về ISO 9002 cho người lao động . Đặc biệt là sự giỳp đỡ cỏc cỏn bộ chuyờn trỏch của cụng ty trong việc viết văn bản của hệ thống quản lý chất lượng , cỏc quy trỡnh , hướng dẫn , biểu mẫu ...
Cụng ty đó lựa chọn cơ quan đăng ký chứng nhận là trung tõm chứng nhận phự hợp tiờu chuẩn Quacert ( tổng cục TC-ĐL-CL) và cụng ty AJA (Anglo janese American) của anh thụng qua văn phũng thay mặt của cụng ty này tại Singapore . Đõy là sự liờn kết giữa hai cơ quan chứng nhận , trong đú AJA giữ vai trũ quyết định trong lần đỏnh giỏ cuối cựng vào thỏng 2/2000-AJA đó cử chuyờn gia sang để cựng với cỏn bộ trung tõm Quacert đỏnh giỏ và cấp chứng chỉ . Khi được chứng nhận thỡ chứng chỉ đồng thời mang biểu tượng (logo) của quacert và AJA . Điều này tạo sự thuận lợi hơn trong giao dịch với cỏc cụng ty nước ngoài .
3. Xõy dựng hệ thống văn bản .
Với sự cộng tỏc giỳp đỡ của cụng ty tư vấn , ban bảo đảm chất lượng đó đi sõu nghiờn cứu tỡnh hỡnh sản xuất - kinh doanh của cụng ty , phõn tớch ưu khuyết điểm của từng phũng ban , phõn xưởng ; xỏc định mặt mạnh , mặt yếu , khả năng , nguồn lực của cụng ty để lập kế hoặch xõy dựng và ỏp dụng hệ thống ISO 9002 cỏc phũng ban, phõn xưởng cũng được phõn cụng trỏch nhiệm một cỏch rừ ràng băng văn bản đến từng thành viờn cụ thể . Mỗi văn bản viết song đều cú người kiểm tra , người duyệt sau đú mới đưa vào ỏp dụng . Cụng tỏc phõn cụng đú thể hiện qua bảng sau:
3.1. Quý trỡnh ban hành văn bản .
Quỏ trỡnh ban hành hoạch toỏn văn bản của cụng ty tuõn theo đỳng quy định của ISO 9002. Cú thể biểu diễn theo lưu đồ sau :
Bắt đầu
Đề nghị viết - sửa tài liệu
Phõn cụng trỏch nhiệm
Viết - sửa - hoàn thành
Phõn phối - lưu chữ
Kết thỳc
Quyết định
Duyệt
Kiểm tra
Hỡnh 9: Quy trỡnh ban hành văn bản tại HAMECO
3.2. Hỡnh thức của hạch toỏn văn bản:
Hệ thống văn bản theo ISO 9002 tại cụng ty cú hỡnh thức như sau :
trang 1 (của mỗi loai tài liệu )
Biểu tượng
HAMEC
Tờn tài liệu
(Sổ tay chất lượng – Quy trỡnh -hướng – Biểu mẫu )
Mó số
Ngày
Trang
1. Mục đớch :nờu lờn mục đớch của tài liệu .
2. Phạm vi ỏp dụng :phạm vi và lĩnh vực mà tài liệu ỏp dụng.
3. Tài liệu cú liờn quan : cỏc tài liệu được trớch dẫn hay ỏp dụng trong quỏ trỡnh viết.
4. Định nghĩa và viết tắt :giải thớch cỏc từ viết tắt hay thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu (trường hợp khụng cú thể bỏ )
Người soạn
Người kiểm tra
Người duyệt
Bản đồ
Tờn
Tờn
Tờn
Chữ ký
Chữ ký
Chữ ký
Dấu kiểm soỏt
Ký / ngày
Biểu tượng HAMECO
Tờn tài liệu
Mó số
Trang
Ngày
5. Thay đổi tài liệu
Stt
Ngày
Trang
Nội dung thay đổi
Duyệt
1
2
3
.
.
.
6. Nội dung: Quy định chi tiết cụ thể quy trỡnh hay hướng dẫn cụng việc do ai làm, làm như thế nào, ở đõu, bao giờ.
7. Tài liệu: Thống kờ cỏc tài liệu kốm theo cỏc quy trỡnh, hướng dẫn, biểu mẫu.
8. Hồ sơ: Thống kờ cỏc hồ sơ chất lượng, thời hạn lưu giữ.
3.3 Kết cấu của hệ thống văn bản theo ISO 9002:
Cụng ty xõy dựng hệ thống văn bản bao gồm 5 tầng :
3.3.1 Tầng 1 : Sổ tay chất lượng .
Sổ tay chất lượng là : Bộ tài liệu giới thiệu toàn bộ hệ thống tổ chức và hoạt động đảm bảo chất lượng của cụng ty cơ khớ hà nội phự hợp với những yờu cầu của TCVN ISO9002:1996, là cụng cụ giỳp đỡ cỏn bộ cụng nhõn viờn của cụng ty lao động cú chất lượng , đồng thời để đỏnh giỏ hiệu quả và chứng minh với khỏch hàng về hệ thống đảm bảo chất lượng của cụng ty .
Sổ tay chất lượng là tài liệu bao gồm :
* Chớnh sỏch chất lượng : Nờu lờn chớnh sỏch về chất lượng mà cụng ty đang ỏp dụng . Chớnh sỏch chất lượng của cụng ty ban hành ngày 1/08/1999 như sau:
Lónh đạo cụng ty cơ khớ hà nội cam kết :
1. Luụn luụn cung cấp sản phẩm và dịch vụ cú chất lượng thoả món mọi yờu cầu của khỏch hàng
2. Thực hiện đỳng và đầy đủ phương chõm :"vui lũng khỏch đến , vừa lũng khỏch đi " . Luụn cải tiến cách phục vụ, tụn trọng mọi cam kết của khỏch hàng .
3. Bằng mọi phương tiện tuyờn truyền và giỏo dục cho cỏn bộ cụng nhõn viờn hiểu rừ :Chất lượng là sự sống cũn của cụng ty , lao động cú nghió vụ đồng thời là quyền lợi sỏt sường của mỗi người .
4. Thường xuyờn cải tiờn sản phẩm . Thực hiện chiến lược đầu tư đổi mới cụng nghệ , đào tạo nõng cao năng lực cỏn bộ cụng nhõn viờn : đỏp
ứng moi yờu cầu phỏt triển của cụng ty .
5 . Xõy dựng duy trỡ hệ thống đảm bảo chất lượng theo mụ hỡnh TCVN ISO 9002-96.
Giỏm đốc cụng ty yều cầu mọi cỏn bộ cụng nhõn viờn cụng ty thực hiện 5 điều cam kết trờn mọi lỳc , mọi nơi mỡnh làm
*Mục tiờu chất lượng và mụ tả hệ thống chất lượng của cụng ty . Mục tiờu chất lượng cú thể được thay đối theo từng thời kỳ cho phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế .
* Cơ cấu tổ chức , chức năng nhiệm vụ từng chức danh và đơn vị chủ y
