Download miễn phí Công ty du lịch lữ hành Sài Gòn tuorist - Đơn vị kinh doanh lữ hành hàng đầu Việt Nam



1. Tổng quan thị trường du lịch lữ hành Việt Nam 1
2. Công ty du lịch lữ hành Sài Gòn tuorist - đơn vị kinh doanh lữ hành hàng đầu việt nam 1
3. Thị trường trong nước 2
4. Cạnh tranh 3
5. It- chương trình du lịch trọn gói - sản phẩm nòng cốt của lữ hành Saigontourist 4
6. Chiến lược giá 8
7. Phân phối 8
8. Các hoạt động truyền thông 9
9. Định vị 9
10. Thách thức và cơ hội 10
a. Những yếu tố về khách quan 10
b. Những yếu tố thuộc về công ty 11
11. Giải pháp 11
 
 


http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2015-08-29-cong_ty_du_lich_lu_hanh_sai_gon_tuorist_don_vi_kinh_doanh_lu.rPjRTFArPA.swf /tai-lieu/cong-ty-du-lich-lu-hanh-sai-gon-tuorist-don-vi-kinh-doanh-lu-hanh-hang-dau-viet-nam-82554/


Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.

Ket-noi - Kho tài liệu miễn phí lớn nhất của bạn


Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ket-noi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

h©n mµ du lÞch MICE ph¸t triÓn t¹i ViÖt Nam.Môc tiªu cña dÞch vô l÷ hµnh Sµi Gßn Tuorist khi ®Æt chi nh¸nh vµ quan hÖ víi c¸c quèc gia nµy lµ thu hót c¸c kh¸ch hµng tiÒm n¨ng vÒ ViÖt Nam vµ ®em l¹i lîi nhuËn cho c«ng ty.
4. C¹nh tranh
DÞch vô c¹nh tranh lµ ngµnh kinh doanh cã thÓ mang l¹i lîi nhuËn lín. Trong xu h­íng ph¸t triÓn m¹nh dÞch vô nh­ hiÖn nay, v©n ®Ò c¹nh tranh trong néi bé ngµnh dÞch vô trë nªn gay g¾t vµ quyÕt liÖt h¬n. Saigontourist còng kh«ng n»m ngoµi quy luËt ®ã.
DÞch vô du lÞch còng lµ mét ngµnh míi vµ nã ®ang ph¸t triÓn m¹nh nhê nhu cÇu cña thÞ tr­êng. Tuy nhiªn, c¸c c«ng ty du lÞch còng lµ nh÷ng c«ng ty míi cã søc trÎ, kh¸ch hµng cã quyÒn lùa chän nhiÒu h¬n lµ ph¶i chÊp nhËn nªn viÖc c¹nh tranh lµ vÊn ®Ò kh«ng nhá. Trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam, ngµnh du lÞch l÷ hµnh ®ang ph¸t triÓn vµ cã nhiÒu triÓn väng ph¸t triÓn m¹nh. MÆt kh¸c, tÞnh tr­êng ViÖt Nam cßn ch­a ®­îc khai th¸c hÕt. TiÒm n¨ng nµy ®ang ®­îc c¸c c«ng ty du lÞch n­íc ngoµi nghiªn cøu. §øng tr­íc nh÷ng thö th¸ch nµy, Saigontourist cã søc m¹nh vµ ®ang t¹o ra søc c¹nh tranh cho m×nh.
Saigontourist ®ang lµ 1 trong 10 (thuéc top ten) c«ng ty duc lÞch l÷ hµnh hµng ®Çu ViÖt Nam (theo ®¸nh gi¸ cña hiÖp héi du lÞch ViÖt Nam). Gi¶i th­ëng: "nh­a ®iÒu hµnh tour xuÊt s¾c nhÊt 2001" cña Vnecomonic b×nh chän. §iÒu nµy t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh kh¸ lín cho c«ng ty lîi thÕ nµy n»m ë viÖc h×nh ¶nh cña c«ng ty ®­îc c«ng nhËn, kh¼ng ®Þnh tõ ®ã t¹o ra uy tÝn cho c«ng ty trong t©m trÝ kh¸ch hµng khi hä cã nhu cÇu du lÞch. Còng víi ®Þnh gi¸ nµy cã thÓ cho r»ng Saigontourist lµ c«ng ty dÉn ®Çu trong ngµnh. ViÖc dÉn ®Çu nµy gióp c«ng ty cã lîi thÕ trong viÖc qu¶ng b¸, thu hót kh¸ch du lÞch ®i tour trong vµ ngoµi n­íc. §ång thêi nã mang l¹i doanh thu vµ lîi nhuËn lín ®Ó Saigontourist cã thª tiÕn hµnh c¶i thiÖn hay ®æi míi chÊt l­îng dÞch vô cña m×nh.
Lîi thÕ quan träng nhÊt cña c«ng ty lµ mét c«ng ty con cña tæng c«ng ty du lÞch Sµi Gßn Tourist ®· ra ®êi sím nhÊt. Víi bÒ dµy kinh nghiÖm 30 n¨m, c¬ së h¹ tÇng vµ m¹ng l­íi ph©n phèi, quan hÖ réng, trong t©m trÝ cña kh¸ch hµng c«ng ty ®· chiÕm vÞ trÝ quan träng vÒ chÊt l­îng dÞch vô. §ã chÝnh lµ mét lîi thÕ lín, c¸c ®èi thñ kh¸c khã cã thÓ cã ®­îc.
ThÞ tr­êng lµ lu«n biÕn ®éng, ng­êi dÉn ®Çu cã thÓ bÞ ®Èy xuèng phÝa sau. VÊn ®Ò n»m ë chç lu«n cã nh÷ng c«ng ty ®ang ho¹t ®éng vµ nh÷ng c«ng ty tiÒm n¨ng sÏ c¹nh tranh kh¸ch hµng, c¹nh tranh thÞ phÇn víi Saigontourist. Nh÷ng c«ng ty nµy còng cã tiÒm lùc nhÊt ®Þnh, cã kh¶ n¨ng theo ®uæi cuéc c¹nh tranh vµ ®Æc ®iÓm cña hä lµ s½n sµng bá ra chi phÝ lín cho cuéc ®ua. §iÒu nµy th¸ch thøc Saigontourist ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu thÞ tr­êng, nghiªn cøu ®èi t­îng c¹nh tranh nhiÒu h¬n vµ nh­ vËy sÏ buéc c«ng ty ph¶i cã nhiÒu nguån nh©n lùc h¬n vµ sÏ kÐo theo chi phÝ t¨ng lªn lµm ¶nh h­ëng tíi lîi nhuËn vµ thÞ phÇn cña c«ng ty.Trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam hiÖn nay rÊt nhiÒu c¸c c«ng ty ho¹t ®«ng l÷ hµnh. Theo thèng kª cña tæng côc du lÞch ViÖt Nam cã h¬n 400 c«ng ty kÓ c¶ l÷ hµnh quèc tÕ vµ l÷ hµnh trong n­íc. Trong ®ã nh÷ng doanh nghiÖp ®­îc ®¸nh gi¸ kh¸ tèt thÞ tr­êng ViÖt Nam hiÖn nay ngoµi dÞch vô l÷ hµnh Sµi Gßn Tourist cßn cã: BÕn Thµnh, Viettravel, Hµ Néi Tuorism. Hä còng ®a d¹ng ho¸ c¸c tour vµ du lÞch lµ dÞch vô v« h×nh. Hä cã thÓ b¾t tr­íc rËp khu«n nh÷ng ch­¬ng tr×nh du lÞch cña c¸c ®èi thñ. Nªn ®èi phã víi c¸c ®èi thñ nµy ®ßi hái sù s¸ng t¹o h¬n n÷a vµ ®éi ngò nh©n viªn chuyªn nghiÖp.
MÆt kh¸c, dÞch vô lµ lÜnh vùc kinh doanh kh«ng cã s¶n phÈm h÷u h×nh, chÊt l­îng cña nã chØ cã thÓ ®­îc c¶m nhËn sau khi kh¸ch hµng ®· sö dông dÞch vô vµ hµi lßng víi dÞch vô mµ c«ng ty cung cÊp. Cã thÓ thÊy r»ng du lÞch ngµy cµng lµ nhu cÇu thiÕt thùc cña d©n c­. ChÝnh nhu cÇu ngµy cµng cao vµ cã kh¶ n¨ng thanh to¸n nµy cña kh¸ch hµng lµ ®iÒu kiÖn ®Ó c¸c c«ng ty du lÞch ra ®êi vµ ph¸t triÓn. §ång thêi ta cã thÓ thÊy r»ng ®©y lµ s¶n phÈm mµ sù tho¶ m·n n»m nhiÒu ë thÞ phÇn gi¸ trÞ tinh thÇn; do ®ã viÖc ®ßi hái sù tho¶ m·n lµ v« cïng phong phó. Mçi kh¸ch hµnh ®Òu cã tÝnh c¸ch, phong c¸ch, vÞ trÝ x· héi còng nh­ nghÒ nghiÖp vµ thu nhËp riªng nªn t©m lÝ kh¸ch hµng khi sö dông dÞch vô du lÞch rÊt kh¸c nhau.
Ho¹t ®éng marketing hiÖn nay cña Saigontourist cã thÓ cho chóng ta thÊy mét lîi thÕ trong c¹nh tranh cña c«ng ty. §ã lµ viÖc c«ng ty ®· hîp t¸c víi nhiÒu tËp ®oµn du lÞch lín trong ®ã cã: TUI (TUI Aktiengesellschaft) lín nhÊt §øc vµ Ch©u ¢u. ViÖc hîp t¸c nµy t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó Saigontourist thu hót kh¸ch hµng n­íc ngoµi, ®ång thêi gióp c«ng ty häc hái ®­îc phong c¸ch lµm viÖc cña ®èi t¸c; ®­îc sù hç trî vÒ c¸c ph­¬ng tiÖn, thu hót ®­îc nguån vèn ®Çu t­ vµo c¸c khu du lÞch ch­a ®­îc khai th¸c hay ch­a ®­îc khai th¸c ch­a cã hiÖu qu¶. MÆt kh¸c, viÖc hîp t¸c nµy gióp cho h×nh ¶nh ViÖt Nam vµ th­¬ng hiÖu Saigontourist ®­îc qu¶ng b¸ trªn thÞ tr­êng §øc vµ Ch©u ¢u tõ ®ã thu hót ®­îc kh¸ch hµng ®Õn víi ViÖt Nam vµ t¹o dùng trong t©m trÝ kh¸ch hµng vÒ Saigontourist.
Nh×n chung, cã thÓ thÊy thÞ tr­êng du lÞch lµ rÊt hÊp dÉn vµ c¬ héi lµ dµnh cho tÊt c¶ c¸c c«ng ty. Saigontourist ®ang cã mét sè lîi thÕ h¬n c¸c ®èi t¸c c¹nh tranh cña m×nh nh­ng nh÷ng th¸ch thøc tõ phÝa c¸c ®èi thñ còng nh­ nh÷ng trë ng¹i tõ phÝa thÞ tr­êng lµ kh«ng nhá. V× thÕ, ®Ó giµnh ®­îc lîi thÕ hoµn toµn th× Saigontourist cÇn mét chiÕn l­îc marketing thùc sù hoµn chØnh.
5. It- ch­¬ng tr×nh du lÞch trän gãi - s¶n phÈm nßng cèt cña l÷ hµnh Saigontourist
HÖ thèng s¶n phÈm cña L÷ hµnh Saigontourist.
Sù ®a d¹ng trong ho¹t ®éng l÷ hµnh du lÞch lµ nguyªn nh©n chñ yÕu dÉn tíi sù phong phó, ®a d¹ng cña c¸c s¶n phÈm l÷ hµnh. Mang ®Æc tr­ng cña mét c«ng ty l÷ hµnh tæng hîp, s¶n phÈm c¶u Saigontourist ®­îc chia thµnh ba nhãm:
+ C¸c dÞch vô trung gian: cho thuª xe vµ m¸y bay, tµu thuª bao, h­íng dÉn .
+ C¸c ch­¬ng tr×nh du lÞch trän gãi, ®©y lµ ho¹t ®éng ®Æc tr­ng vµ nßng cèt nhÊt cña c«ng ty.
+ C¸c ho¹t ®éng kinh doanh du lÞch l÷ hµnh tæng hîp: nhµ hµng vµ kh¸ch s¹n, vui ch¬i gi¶i trÝ; tæ chøc héi th¶o héi nghÞ.
+ C¸c ho¹t ®éng kh¸c: xuÊt nhËp khÈu, x©y dùng, ®Çu t­ vµ hîp t¸c.
S¶n phÈm du lÞch vèn lµ s¶n phÈm v« h×nh vµ mang tÝnh ph©n ho¸. C¸c ®iÓm du lÞch, dÞch vô vËn chuyÓn, nhµ hµng, kh¸ch s¹n,... phÇn lín ®Òu r¶i r¸c vµ kh«ng thÓ ®em ®Õn tËn n¬i ë cña kh¸ch hµng. Muèn cã ®­îc nã du kh¸ch ph¶i rêi khái n¬i ë cña hä ®Õn víi tµi nguyªn, ®iÓm du lÞch. Bªn c¹nh ®ã kh¸ch hµng cã nhu cÇu vÒ mäi thø tõ th¨m quan tíi ¨n, ngñ, ®i l¹i, visa, hé chiÕu còng nh­ th­ëng thøc c¸c gi¸ trÞ v¨n ho¸, tinh thÇn... Kh¸ch s¹n chñ yÕu ®ñ nhu cÇu ¨n ë; c¸c c«ng ty vËn chuyÓn ®¸p øng viÖc chuyªn trë, c¸c ®iÓm du lÞch, b¶o tµng th× më cöa ®ãn chê kh¸ch. Du kh¸ch cã thÓ s¾p xÕp bè trÝ c¸c ho¹t ®éng theo ý muèn, tuy nhiªn mÊt thêi gian vµ tiÒn b¹c nhiÒu h¬n. §iÒu ®ã lµ mét trong nh÷ng tÊt yÕu ®Ô l÷ hµnh ra ®êi. C¸c ch­¬ng tr×nh du lÞch trän gãi (IT) cña c¸c c«ng ty l÷ hµnh gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy.
Víi l÷ hµnh Saigontourist, viÖc tæ chøc khai th¸c vµ thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh du lÞch (IT) lµ ho¹t ®éng chÝnh. IT gåm cã du lÞch trong n­íc vµ du lÞch n­íc ngoµi. Ho¹t ®éng du lÞch trong n­íc do phßng Inbound phô tr¸ch. Ho¹t ®éng du lÞch ngoµi n­íc do phßng Outbound phô tr¸ch. C¸c ch­¬ng tr×nh du lÞch cña L÷ hµnh Saigontourist rÊt ®a d¹ng. Tuú theo tõng gãc nh×n ta cã thÓ chia c¸c ch­¬ng tr×nh du lÞch cña Saigontourist ra thµnh nhiÒu lo¹i.
NÕu c¨n cø vµo nguån gèc ph¸t sinh th× L÷ hµnh Saigontourist cã ch­¬ng tr×nh du lÞch chñ ®éng, ®ã lµ viÖc c«ng ty nghiªn cøu thÞ tr­êng , x©y dùng du lÞch, Ên ®Þnh ngµy thùc hiÖn, sau ®ã míi tæ chøc b¸o vµ thùc hiÖn ch­¬ng tr×nh. Lµ mét c«ng ty l÷ hµnh lín ...

---