Download miễn phí Chuyên đề Bàn về nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp con người tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex



MỤC LỤC
Trang
Lời nói đầu 4
PHẦN I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM KẾT HỢP CON NGƯỜI
I. Lý luận chung về nghiệp vụ bảo hiểm con người
1. Sự hình thành và phát triển của nghiệp vụ bảo hiểm con người. 6
2. Đăc điểm của bảo hiểm con người. 8
II. Sự cần thiết khách quan, tác dụng và ý nghĩa của nghiệp vụ
bảo hiểm kết hợp con người.
1. Sự cần thiết của nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp con người . 9
2. Tác dụng và ý nghĩa
2.1. Tác dụng. 11
2.2. Ý nghĩa . 12
III. Nội dung cơ bản của nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp con người.
1. Đối tượng bảo hiểm và phạm vi bảo hiểm.
1.1. Đối tượng bảo hiểm. 13
1.2. Phạm vi bảo hiểm. 14
1.3. Không thuộc phạm vi bảo hiểm.
a. Loại trừ chung. 15
b. Loại trừ áp dụng cho điều kiện bảo hiểm C. 16
2. Số tiền bảo hiểm và phí bảo hiểm.
2.1. Số tiền bảo hiểm. 17
2.2. Phí bảo hiểm. 17
3. Hiệu lực bảo hiểm. 18
3.1. Điều kiện bảo hiểm A.
3.2. Điều kiện bảo hiểm B.
3.3. Điều kiện bảo hiểm C.
4. Hợp đồng bảo hiểm và huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm.
4.1. Hợp đồng bảo hiểm. 20
4.2. Huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm. 20
5. Quyền lợi bảo hiểm.
5.1. Quyền lợi của người được bảo hiểm. 21
5.2. Quyền lợi của người bảo hiểm. 23
6. Thủ tục xét trả tiền bảo hiểm.
6.1. Thủ tục xét. 23
6.2. Chi trả tiền bảo hiểm. 24
7. Thời gian khiếu nại và giải quyết tranh chấp. 24
 
IV. Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp con người tại Việt Nam.
1. Thị trường bảo hiểm kết hợp con người tại Việt Nam. 25
2. Triển vọng. 28
PHẦN II: TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM KẾT HỢP CON NGƯỜI TẠI PIJCO.
I. Lịch sử hình thành và phát triển của PIJCO.
1. Sự ra đời của PIJCO. 30
2. Kết quả đạt được. 32
3. Thuận lợi, khó khăn.
3.1. Thuận lợi. 34
3.2. Khó khăn. 35
II. Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp con người tại PIJCO.
1. Công tác khai thác.
1.1. Vai trò của công tác khai thác. 37
1.2. Các biện pháp khai thác. 38
1.3. Tình hình khai thác. 41
2. Công tác đề phòng hạn chế tổn thất.
2.1. Thuận lợi. 47
2.2. Khó khăn. 48
3. Công tác giám định và bồi thường.
3.1. Công tác giám định. 49
3.2. Công tác bồi thường. 51
4. Kết quả kinh doanh.
4.1. Kết quả kinh doanh. 56
4.2. Hiệu quả kinh doanh. 57
PHẦN III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN
NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM KẾT HỢP CON NGƯỜI TẠI PIJCO
I. Đặc điểm tình hình. 61
II. Mục tiêu và phương hướng trong thời gian tới.
1. Mục tiêu. 63
2. Phương hướng.
2.1. Phương hướng chung. 64
2.2. Phương hướng trong từng khâu công việc. 65
 
 
 
 
 
 
III. Một số giải pháp.
1. Giải pháp vĩ mô. 69
2. Giải pháp vi mô.
2.1. Công tác khai thác. 70
2.2. Công tác đề phòng hạn chế tổn thất. 73
2.3. Công tác giám định và bồi thường.
a. Công tác giám định. 74
b. Công tác bồi thường. 76
2.4. Đào tạo nhân sự. 77
2.5. Quan hệ với các cấp chính quyền. 79
2.6. Phí bảo hiểm. 80
2.7. Chống gian lận và trục lợi bảo hiểm. 80
Kết luận 83
Tài liệu tham khảo 85
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2014-04-01-chuyen_de_ban_ve_nghiep_vu_bao_hiem_ket_hop_con_ng.bLNsovogbW.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-66338/
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

ăn thua lỗ kìm hãm sự phát triển của nền kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến các doanh nghiệp sản xuất và dịch vu làm cho ngành kinh doanh bảo hiểm cung gặp không ít khó khăn.
Công tác giám định, bồi thường do các phòng trên công ty đảm nhận một số vụ tai nạn xảy ra công tác bồi thường chưa kịp thời, linh hoạt, quan hệ khách hàng chưa chặt chẽ, một số khách hàng đã không tái tục được hợp đồng và phàn nàn về công tác phục vụ.
Một số chính sách đưa ra còn chậm.
Một số doanh nghiệp nước ngoài chuyển sang tham gia bảo hiểm tại các văn phòng nước ngoài.
Các công ty bảo hiểm cạnh tranh quyết liệt và họ đưa ra một số sản phẩm mới, chính sách mới phù hợp với thị trường. Trên thị trường hiện nay có nhiều nghiệp vụ bảo hiểm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
II. Thực trạng triển khai thác bảo hiểm kết hợp con người ở PIJCO .
1. Công tác khai thác.
1.1. Vai trò của công tác khai thác.
Khai thác là công đoạn đầu tiên của toàn bộ hoạt động kinh doanh bảo hiểm, nó có ý nghĩa rất quan trọng quyết định đến doanh thu, hiệu quả hoạt động kinh doanh của từng nghiệp vụ bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp con người nói riêng. Thực chất làm tốt khâu này có nghĩa là công ty lôi kéo được nhiều khách hàng tham gia bảo hiểm tức là đảm bảo được nguyên tắc của hoạt động bảo hiểm là: “ số đông bù số ít”. Tuy nhiên bảo hiểm là một ngành kinh doanh dịch vụ đặc biệt với sản phẩm rất trừu tượng không thể nhận biết được bằng giác quan như các sản phẩm hàng hoá dịch vụ thông thường khác, không thấy được tính hữu dụng ngay sau khi mua. Mà nó chỉ là một lời hứa đảm bảo về tài chính cho khách hàng khi có rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm xảy ra. Mặt khác, khai thác bảo hiểm có liên quan đến hàng loạt các khâu tiếp theo của một nghiệp vụ bảo hiểm cụ thể. Hơn nữa, nếu công tác khai thác được thực hiện tốt có nghĩa là công ty bảo hiểm đã thực hiện được canh tranh từ đó làm sản phẩm bảo hiểm được nhiều người biết đến và quy luật “ vết dầu loang” trong bảo hiểm mới phát triển. Do đó công tác khai thác trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm có một vai trò vô cùng quan trọng và khó khăn hơn nhiều so với công tác khai thác trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp thông thường. Vấn đề đặt ra cần giải quyết đó là làm thế nào để thực hiện tốt khâu khai thác .
1.2. Các biện pháp khai thác :
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác khai thác, PIJCO đã tiến hành các biện pháp để triển khai công tác này tức là làm sao để có thể làm tốt công tác khai thác. Một trong những biện pháp mà PIJCO tiến hành là làm tốt công tác tuyên truyền quảng cáo và tổ chức mạng lưới đại lý rộng khắp, hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mua bảo hiểm. Nhận thức rõ điều này cùng với thực tại ở Việt Nam trình độ dân trí còn thấp và đời sống nhân dân nhìn chung còn thấp, nên mọi người chưa nhận thức được sự cần thiết của bảo hiểm, chưa đủ khả năng để mua bảo hiểm. Đặc biệt là trong thời gian dài sống trong chế độ bao cấp, người dân quen trông chờ vào sự trợ cấp của nhà nước, chưa tiếp xúc với bảo hiểm đích thực. Công ty đã chú trọng thực hiện thường xuyên, đều đặn và đa dạng việc tuyên truyền quảng cáo nghiệp vụ bảo hiểm. Công ty đã kết hợp cùng với các phương tiện thông tin đại chúng để làm nổi bật hình ảnh của PIJCO trong thị trường bảo hiểm Việt Nam. Đối với nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp con người là một nghiệp vụ triển khai ngay từ khi thành lập công ty nhưng cũng ngày càng đang được hoàn thiện, đa số khách hàng còn chưa thấy hết tầm quan trọng và lợi ích của loại hình bảo hiểm này. Nên công tác quảng cáo tuyên truyền là rất quan trọng.
Bên cạnh đó, hàng ngày hàng tuần nhân viên của công ty đặc biệt là nhân viên của các văn phòng đại lý thường xuyên đến cơ sở, trực tiếp làm việc với các cơ quan, ban ngành để chào bán bảo hiểm, hướng dẫn cho người tham gia tiềm năng thấy được lợi ích cũng như tác dụng của bảo hiểm. Nếu như có sự thoả thuận đồng ý của các bên, PIJCO sẽ tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người tham gia bảo hiểm ký kết hợp đồng, thường xuyên có mối quan hệ với khách hàng để vừa giữ mối làm ăn lâu dài vừa có điều kiện đi sâu đi sát tình hình nhằm kiểm soát, quản lý và thống kê rủi ro. Đây cũng là công việc quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến việc tính phí.
Trong cơ chế cạnh tranh gay gắt của thị trường bảo hiểm Việt Nam ngay cả trên địa bàn Hà Nội, với sự xuất hiện của hàng loạt các công ty, văn phòng bảo hiểm, PIJCO đã nghiên cứu và đưa ra các biện pháp tích cực để lôi kéo và duy trì khách hàng. Một mặt công ty đối xử với khách hàng hết sức khéo léo làm cho họ thấy rằng bảo hiểm thực sự là bạn tạo cho họ có ý thức và thấy bảo hiểm con người là cần thiết, đem lại lợi ích thiết thực cho họ. Mặt khác công ty phân loại khách hàng theo thứ tự ưu tiên để có đối sách thích hợp, trước hết khách hàng là các cổ đông của công ty đối tượng này công ty phải tối đa khai thác triệt để không những có mối quan hệ giữa công ty bảo hiểm với khách hàng mà còn có mối quan hệ như các thành viên tích cực đóng góp vào sự thành công của công ty. Tiếp đến là khách hàng có mối quan hệ làm ăn nhiều mặt với công ty là thành viên của PIJCO. Nhưng nếu không mở rộng các mối quan hệ với bên ngoài sẽ không thể có sự phát triển. Ta có thể thấy rõ điều này qua số liệu: năm 1995 khách hàng chủ yếu của PIJCO là các cổ đông, các năm tiếp theo khách hàng đã được mở rộng ra các đối tượng khác. Tới nay đối tượng phục vụ không phải các cổ đông chiếm tỷ trọng lớn ( trên 70% tổng doanh thu bảo hiểm gốc ). Số lượng người biết đến PIJCO ngày một tăng. Đối với PIJCO khách hàng nào có tỷ lệ tổn thất thấp tham gia bảo hiểm thường xuyên sẽ được giảm phí, khách hàng tham gia với mức phí cao và những người môi giới đưa đến công ty một lượng khách hàng lớn sẽ được công ty trả một số tiền hoa hồng phù hợp. Tỷ lệ hoa hồng sẽ được nghiên cứu và điều chỉnh sao cho phù hợp nhất.
Về tổ chức mạng lưới khai thác nghiệp vụ này được phòng bảo hiểm phi hàng hải triển khai rộng khắp, phủ kín các địa bàn, đi sâu đi sát đến từng ngõ ngách thông qua các chi nhánh, các văn phòng thay mặt và mạng lưới đại lý rộng khắp cả nước. Đội ngũ cán bộ không ngừng được đào tạo về chuyên môn. Ngoài ra PIJCO còn có một đội ngũ cộng tác viên đông đảo, nhiệt tình, năng động tại các cơ sở. Việc tổ chức mạng lưới “chân rết” là rất có hiệu quả vì hơn ai hết các cộng tác viên là người hiểu rõ tâm lý, đời sống của người dân tại địa bàn đó. Việc giảng giải, thuyết phục động viên, tuyên truyền cho người tham gia bảo hiểm cũng được thuận lợi.
Tất cả các văn phòng đều thực hiện các công đoạn khai thác theo một quy trình thống nhất: đầu tiên là xây dựng kế hoạch khai thác cụ thể cho cả năm dựa trên kết quả thực hiện của năm trước và xu hướng phát triển của nghiệp v

---