Download miễn phí Luận văn Phân tích tình hình triển khai và khả năng phát triển của nghiệp vụ bảo hiểm an sinh giáo dục ở Công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội
MỤC LỤC
Lời mở đầu
Phần I : Những vấn đề lý luận chung về BHNT. 2
I : Sự ra đời và phát triển của BHNT
II : Sự cần thiết và tác dụng của BHNT
III : Giới thiệu chung về các sản phẩm BHNT
IV : Quy trình triển khai sản phẩm BHNT
V : Thị trường BHNT
VI : Kinh nghiệm triển khai BHNT ở một số nước
Phần II: Giới thiệu về sản phẩm BH ASGD của công ty BHNT Hà Nội
I : Hệ thống sản phẩm BHNT của công ty BHNT Hà Nội
II : Bảo hiểm ASGD của công ty BHNT Hà Nội
Phần III: Thực tế triển khai BH ASGD ở công ty BHNT Hà Nội
I : Giới thiệu về công ty BHNT Hà Nội
II :Thực trạng kinh doanh của công ty BHNT Hà Nội
III :Thực tế triển khai BH ASGD tại công ty BHNT Hà Nội
IV :Đánh giá hiệu quả triển khai BH ASGD ở công ty BHNT HN
Phần IV:Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả triển khai nghiệp vụ ASGD ở công ty BHNT Hà Nội.
I : Tồn tại và khó khăn khi triển khai BH ASGD
II : Các đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ ASGD tại công ty BHNT Hà Nội.
Kết luận
http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2014-04-01-luan_van_phan_tich_tinh_hinh_trien_khai_va_kha_nan.ZwLTViXXBm.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-66337/Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
bảo hiểm:
Trong quá trình quản lí hợp đồng bảo hiểm cũng như thanh toán tiền bảo hiểm chắc chắn không thể thoát khỏi những thay đổi phát sinh từ phía nhà bảo hiểm và khách hàng (người tham gia bảo hiểm và người được bảo hiểm). Thực tế cho thấy những thay đổi này thường phát sinh dưới nhiều dạng khác song nhà bảo hiểm cũng cần có những quy tắc xử sự cơ bản để giải quyết tốt vấn đề này nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như sự tồn tại và phát triển của công ty.
Các thay đổi đó có thể là:
- Thay đổi về cách đóng phí.
- Thay đổi về địa chỉ thu phí.
Thay đổi về số tiền bảo hiểm.
Phần III
thực tế triển khai bảo hiểm an sinh giáo dục
ở công ty bảo hiểm nhân thọ Hà nội
I. Giới thiệu về công ty BHNT Hà Nội.
Công ty BHNT Hà Nội được thành lập theo quyết định số 568/TC/QĐ-TCCB ngày 22-6-1996 của Bộ Tài chính. Công ty BHNT Hà Nội trực thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam, là đơn vị đầu tiên được phép triển khai BHNT tại Việt Nam. Gần 5 năm hoạt động (1996-2000) công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội nói riêng và các đơn vị thuộc Bảo Việt nói chung đã đạt được những bước đầu khá quan trọng khẳng định được vị trí vai trò của mình đối với sự phát triển chung của ngành cũng như đối với đời sống xã hội. Điều đó thể hiện rõ nhất ở bảng tổng số hợp đồng và doanh thu tương ứng tăng qua các năm trên địa bàn Hà Nội.
Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty bảo hiểm nhân thọ
Hà Nội trong 5 năm (1996 –2000)
Năm
Đơn vị
1996
1997
1998
1999
2000
Số hợp đồng
Hợp đồng
535
6578
17822
15982
20659
Doanh thu
Triệu đồng
391,3
4108,2
30054
56194
92900
(Nguồn số liệu: Báo cáo tổng kết kết quả kinh doanh Công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội các năm1996,1997,1998,1999,2000).
Ngày đầu thành lập công ty mới có 2 nghiệp vụ bảo hiểm chính: Bảo hiểm nhân thọ có thời hạn 5 năm, 10 năm và bảo hiểm trẻ em - Chương trình bảo đảm cho trẻ em đến tuổi trưởng thành. Nhưng đến nay, sau 5 năm đi vào hoạt động công ty đã triển khai thêm nhiều sản phẩm nhân thọ mới làm phong phú thêm danh mục sản phẩm của công ty, đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
“Luôn hướng tới khách hàng với sản phẩm và dịch vụ đa dạng, chất lượng cao” là chiến lược phát triển bền vững của toàn hệ thống Bảo Việt. Để thực hiện chiến lược này, Bảo Việt nói chung và bảo hiểm nhân thọ Hà Nội nói riêng đã kiên trì tiến hành các biện pháp đổi mới trong đó chất lượng phục vụ khách hàng được ưu tiên lên hàng đầu với phương châm “Phục vụ khách hàng một cách tốt nhất để phát triển”. Chính vì vậy, cho dù sức ép cạnh tranh vào thời điểm hiện tại không phải là nhỏ nhưng khách hàng vẫn đặt niềm tin rất lớn đối với Bảo Việt bằng chứng là số lượng khách hàng tham gia tại Bảo Việt vẫn tăng. Công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội có trụ sở chính đặt tại toà nhà 94 Bà Triệu, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội với 6 phòng chức năng: Phát hành hợp đồng, Quản lý hợp đồng, Quản lý đại lý, Tài chính- Kế toán, Tổng hợp, Dịch vụ khách hàng và Marketing.
Phòng Phát hành hợp đồng có nhiệm vụ đánh giá rủi ro và phát hành hợp đồng.
Phòng Quản lý hợp đồng có nhiệm vụ:
+ Theo dõi thu phí và giải quyết nợ phí.
+ Giải quyết các trường hợp thay đổi điều kiện bảo hiểm.
+ Theo dõi tình trạng hợp đồng bảo hiểm.
+ Thanh toán giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
Phòng Quản lý đại lý.
+ Tổ chức hệ thống đại lý cộng tác viên khai thác bảo hiểm.
+ Quản lý nhân sự đại lý.
+ Thực hiện công tác phát triển đại lý và đào tạo đại lý.
Phòng Kế toán- Tài chính:
+ Thực hiện công tác hạch toán kế toán, công tác tài chính
+ Thực hiện công tác kế hoạch.
Phòng Tổng hợp:
+ Đảm nhiệm công tác tổ chức tổng hợp cán bộ, đào tạo cán bộ và lao động tiền lương.
+ Hành chính văn thư.
+ Công tác thi đua, khen thưởng.
Phòng Dịch vụ khách hàng (thành lập tháng 11/2000):
+ Phục vụ khách hàng.
+ Hồ trợ đại lý.
+ Marketing.
II- Thực trạng kinh doanh của Công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà Nội (1996-2000)
Công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà Nội đã đi vào hoạt động được hơn 5 năm. Đó không phải là một khoảng thời gian dài nhưng cũng đủ để BHNT Hà Nội khẳng định được vị trí của mình trên thị trường Bảo hiểm Việt Nam.
Để được như ngày nay, BHNT Hà Nội đã biết khai thác những thuận lợi và khắc phục những khó khăn của mình trong xu thế chung của nghành và đặc điểm riêng của nghành BHNT.
Để hiểu rõ tình hình kinh doanh của BHNT Hà Nội, ta tiến hành phân tích các khâu:
Khai thác
Công tác đánh giá rủi ro
Giám định và bổi thường
Khâu khai thác
Khai thác là khâu đầu tiên có ý nghĩa quyết định đến sự thành công hay thất bại của bất kỳ nghiệp vụ bảo hiểm nào. Mục tiêu của công tác khai thác bảo hiểm là tác động vào số đông người tham gia. Thực chất nó là tuyên truyền vận động cho đối tượng hiểu về nội dung, mục đích, ý nghĩa của nghiệp vụ bảo hiểm. Nếu làm tốt công tác này thì sẽ tạo cơ sở cho việc triển khai thành công.
Nguyên tắc hoạt động của khâu này là phải đảm bảo “Số đông bù số ít”, vì thế khâu khai thác càng tốt thì doanh thu phí bảo hiểm càng cao, lợi nhuận tăng, đặc biệt là công ty sẽ hạn chế được phần nào mức độ thiệt hại mang tính chất thảm hoạ. Ngược lại, nếu khâu khai thác làm không tốt thì việc hoạt động kinh doanh của công ty khó có thể được đảm bảo.
Nhận thức được điều đó, Công ty BHNT Hà Nội một mặt tiến hành các biện pháp thông tin quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng về các điều khoản, các quy tắc chung về BHNT. Mặt khác, công ty còn cử cán bộ xuống các cơ quan, đơn vị và các gia đình để tổ chức vận động mọi người tham gia BHNT. Đặc biệt, công ty đã phối hợp với các cơ quan, đơn vị để tổ chức tuyên truyền và vận động mua bảo hiểm cho tập thể. Bên cạnh việc tuyên truyền, công ty còn chú trọng đến việc xây dựng mạng lưới đại lý, các cộng tác viên rộng khắp làm nhiệm vụ tìm kiếm thị trường, tiếp xúc khách hàng (cá nhân hay tập thể) đểgiải thích sự cần thiết và ý nghĩa của sản phẩm, điều khoản sản phẩm đồng thời thuyết phục khách hàng tham gia BHNT. Đây là việc làm hết sức đúng đắn và cần thiết; nó tạo điều kiện khắc phục tình trạng sản phẩm của công ty chưa được khách hàng hiểu rõ.
Theo kinh nghiệm của các công ty BHNT trên thế giới, bán BHNT qua hệ thống đại lý là nhanh chóng và hiệu quả nhất. Hiện nay, công ty triển khai áp dụng 3 loại hình cộng tác viên chủ yếu sau:
Đại lý khai thác chuyên nghiệp (chủ yếu)
Đại lý khai thác bán chuyên nghiệp
Cộng tác viên
Nhằm nâng cao hiệu quả trong khâu khai thác, công ty đã có những quy định về trách nhiệm và quyền lợi cho các đại lý và cộng tác viên. Do vậy, cho dù ở đâu trong khi làm việc, người cán bộ khai thác cũng luôn ý thức rõ về quyền lợi và trách nhiệm của mình tạo cho họ một thói quen làm việc có hiệu quả.
Sản phẩm BHNT có thời gian tương đối dài, mặt khác do tính đặc thù của sản phẩm bảo hiểm mà cán bộ bảo hiểm gặp khó k...
