B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp
LỜI CẢM ƠN
Trong suốt quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần giống cây trồng
Nghệ An, em đã được sự giúp đỡ rất nhiệt tình của các cô chú trong Công ty,
đặc biệt là phòng kinh doanh của Công ty. Qua đây em cũng xin gửi lời cảm
ơn chân thành nhất đến cô Ths.Lê Thị Xuân đã tận tình hướng dẫn em hoàn
thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này. Đề tài của em sử dụng những kiến thức
đã tích luỹ trong suốt quá trình học tập với những quan sát, thu thập trong
thực tế, kết hợp giữa việc tổng hợp sách báo, tài liệu với việc đi sâu vào phân
tích thực tiễn, tham khảo ý kiến nhằm tìm ra hướng đi hợp lý nhất.
Do thời gian có hạn và kinh nghiệm thực tế còn ít nên báo cáo thực tập
tốt nghiệp không tránh khỏi sai sót và còn nhiều hạn chế , em rất mong sự góp
ý phê bình xây dựng của các thầy cô và bạn bè quan tâm.
Vinh, Ngày tháng năm 2010
Sinh Viên
Nguyễn Thị Thanh Hải
NguyÔn ThÞ Thanh H¶i QTKD-K3-02
1
B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp
DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ
Ký hiệu Diễn giải Trang
H×nh 2.1 Bèn P cña Marketing – mix
15
Hình 2.2 Các bước xây dựng chương trình Marketing - Mix 21
Hình 2.2 Chiến lược Marketing - Mix 21
Hình 3.1 Bộ máy của Công ty CP giống cây trồng Nghệ An
PHẦN I
LỜI MỞ ĐẦU
1.1. Tính cấp thiết của đề tài:
Đất nước ta đang trên đà phát triển và hội nhập vào thế giới. Việc
chuyển đổi từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự

Công ty cổ phần giống cây trồng Nghệ An”.
NguyÔn ThÞ Thanh H¶i QTKD-K3-02
3
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
1.3. i tng phm vi nghiờn cu ti:
1.3.1. i tng nghiờn cu:
ti i sõu vo phõn tớch c im, tỡnh hỡnh kinh doanh v chin
lc marketing ca Cụng ty theo quan im Marketing-mix ng thi nờu
lờn cỏc im mnh, im yu.
1.3.2. Phm vi nghiờn cu:
Do gii hn v thi gian v nng lc ca sinh viờn, em khụng th
nghiờn cu bao quỏt tng th ton b mi hot ng kinh doanh ca Cụng ty
CP ging cõy Ngh An m ch tp trung vo nghiờn cu nhng nghip v
Marketing ca Cụng ty trờn c s tip cn mụn hc chuyờn nghnh l
Marketing cn bn.
1.4. Phng phỏp nghiờn cu:
Với mục đích và phạm vi nghiên cứu nh trên, trong quá trình nghiên cứu,
em có sử dụng phơng pháp duy vật biện chứng, thống kê, phân tích tổng hợp và
vận dụng những hiểu biết thông qua khảo sát thực tế. Ngoi ra ti cũn s
dng phng phỏp ha, mụ hỡnh ha... nhm ỏnh giỏ chớnh xỏc hiu qu
kinh doanh ca Cụng ty. Qua ú xỏc lp nhng bin phỏp nhm nõng cao sc
cnh tranh, m rng th trng tiờu th ca Cụng ty.
1.5. B cc
ti: Mt s gii phỏp marketing nhm thỳc y tiờu th sn phm
ca Cụng ty c phn ging cõy trng Ngh An.
B cc ca ti gm 05 phn:
Phn I: Li m u
Phn II: C s lý lun v chin lc v cỏc gii phỏp marketing trong kinh
doanh ca doanh nghip nhm thỳc y tiờu th sn phm.
Phn III: Mt s c im v Cụng ty c phn ging cõy trng Ngh An

thanh toỏn gia ngi mua v ngi bỏn din ra nhm chuyn quyn s hu
hng hoỏ. ỏp ng yờu cu khỏch hng v sn phm doanh nghip phi
thc hin rt nhiu nghip v sn xut cỏc khõu bao gm : phõn loi, lờn
nhón hiu bao hng , bao gúi v chun b cỏc lụ hng xut bỏn v vn
chuyn theo yờu cu ca khỏch hng. thc hin cỏc nghip v ny ũi hi
phi t chc lao ng hp lý lao ng trc tip cỏc kho hng v t chc tt
cụng tỏc nghiờn cu th trng, nghiờn cu nhu cu v hng hoỏ v chng loi
sn phm ca doanh nghip.
Nguyễn Thị Thanh Hải QTKD-K3-02
6
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nh vy, tiờu th sn phm l tng th cỏc gii phỏp nghiờn cu v nm
bt nhu cu th trng. Nú bao gm cỏc hot ng: to ngun, chun b hng
hoỏ, t chc mng li bỏn hng, xỳc tin bỏn hng vi nhiu hot ng h
tr cho vic thc hin dch v sau bỏn hng.
Trong nn kinh t th trng hot ng tiờu th khụng ch n gin l
quỏ trỡnh chuyn quyn s hu hng hoỏ n khỏch hng m nú l mt quỏ
trỡnh bao gm nhiu cụng vic khỏc nhau t vic nghiờn cu nhu cu, tỡm
ngun hng, t chc bn hng, xỳc tin bỏn hng cho n cỏc dch v sau
bỏn nh: chuyờn ch, bo hnh, t vn k thut, lp t
2.1.2. Vai trũ ca cụng tỏc tiờu th i vi hot ng sn xut kinh doanh
ca doanh nghip:
Vi s phỏt trin mnh m ca nn kinh t th gii, ngy nay cỏc nh
qun tr doanh nghip ngy cng chỳ ý hn n cụng tỏc tiờu th sn phm.
Bi nú l c s v l iu kin doanh nghip cú th tn ti trong iu kin
cnh tranh ngy cng khc lit. Tiờu th sn phm ỏnh du thnh qu hot
ng ca ton b doanh nghip. cú th tng kh nng tiờu th hng hoỏ
ca doanh nghip mỡnh ngy nay phng chõm m bt kỡ doanh nghip, nh
sn xut no cng l hng ti khỏch hng. Mc tiờu ca cụng tỏc tiờu th l
bỏn ht sn phm hoc dch v ca doanh nghip vi doanh thu ti a v chi

trng. Nh vo quỏ trỡnh tiờu th sn phm ca doanh nghip c lu
thụng trờn th trng v gõy c s chỳ ý ca khỏch hng v nhng tớnh
nng s dng ca nú. Vic khỏch hng u tiờn tiờu dựng sn phm ca doanh
nghip l mt bc thnh cụng ln nú c ỏnh du bng khi lng sn
phm tiờu th.
Tiờu th sn phm l cu ni trung gian gia mt bờn l doanh nghip
mt bờn l khỏch hng. Nú chớnh l thc o, l c s ỏnh giỏ s tin cy v
u thớch ca khỏch hng i vi doanh nghip, i vi cỏc sn phm m
doanh nghip cung cp. Qua ú doanh nghip cú th gn gi hn vi khỏch
Nguyễn Thị Thanh Hải QTKD-K3-02
8
B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp
hàng, hiểu rõ và nắm bắt nhu cầu khách hàng để từ đó đưa ra những phương
thức và sản phẩm thoả mãn nhu cầu của khách hàng tốt hơn để từ đó sản
phẩm được tiêu thụ nhiều hơn từ đó lợi nhuận của doanh nghiệp.
2.2. Marketing trong doanh nghiệp:
2.2.1. Khái niệm
Hiện nay, các doanh nghiệp phải trực diện với môi trường kinh
doanh ngày càng biến động, phức tạp và có nhiều rủi ro. Hoạt động cạnh
tranh giữa các doanh nghiệp diễn ra mạnh mẽ trên tất cả các lĩnh vực với
phạm vu rộng. Điều này buộc các doanh nghiệp từ sản xuất cho đến dịch
vụ đều phải gắn mọi hoạt động của họ với thị trường, lấy thị trường làm
cơ sở cho các quyết định của doanh nghiệp. Mà đối với doanh nghiệp chỉ
có 4 lĩnh vực quản trị chủ yếu là sản xuất – kỹ thuật – tài chính, lao động
và marketing. Nếu doanh nghiệp hoạt động theo định hướng thị trường thì
chức năng quản trị marketing trở thành quan trọng. Các chức năng khác
trong doanh nghiệp chỉ có thể phát huy sức mạnh qua các hoạt động
marketing và nhờ đó đạt được mục tiêu kinh doanh trên thị trường.
Trong thực tế, nhiều lúc hoạt động marketing còn ẩn đằng sau các
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và đòi hỏi các nhà quản trị phải

v ỏp ng c nhu cu ca khỏch hng hn hn i th cnh tranh thụng
qua cỏc n lc marketing ca mỡnh.
- Theo Philip Kotle, marketing c nh ngha nh sau:
Marketing l hot ng ca con ngi hng ti tha món nhu cu v c
mun thụng qua quỏ trỡnh trao i.
Định nghĩa này bao gồm cả quá trình trao đổi không kinh doanh nh là
một bộ phận của marketing. Hoạt động marketing diễn ra trong tất cả các lĩnh
vực trao đổi nhằm hớng tới thoả mãn nhu cầu với các hoạt động cụ thể trong
thực tiễn kinh doanh.
Nguyễn Thị Thanh Hải QTKD-K3-02
10
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
2.2.2. Vai trũ ca marketing trong hot ng kinh doanh ca cỏc doanh
nghip:
Trong thi k kinh t k hoch húa tp trung, cỏc doanh nghip hot
ng sn xut theo h thng ch tiờu phỏp lnh. Doanh nghip nhn ch tiờu
sn xut nh mc u vo v hiu qu hot ng c th hin qua mc
hon thnh k hoch ch tiờu, sn phm sn xut ra c phõn phi qua tem
phiu, do ú hot ng ca doanh nghip hon ton tỏch khi th trng v
hot ng marketing khụng h tn ti.
Chuyn sang nn kinh t th trng, cỏc doanh nghip c t do cnh
tranh ỏp ng nhu cu ca khoa hc mt cỏch tt nht. Kinh t th trng
ngy cng phỏt trin, mc cnh tranh cng cao, cnh tranh va l ng lc
thỳc y, va l cụng c o thi, chn la kht khe ca th trng i vi
doanh nghip. Vỡ vy mun tn ti v phỏt trin, doanh nghip phi hũa ng
vo th trng mt cỏch nng ng , linh hot. Khi khỏch hng tr thnh
ngi phỏn quyt cui cựng i vi s sng cũn ca doanh nghip thỡ cỏc
doanh nghip ln buc phi nhn thc c vai trũ ca khỏch hng. Li
nhun ca doanh nghip ch cú c khi lm hi lũng, tha món nhu cu ca
khỏch hng, v marketing tr thnh chỡa khúa vng ca doanh nghip i

Thay i vi nhng khỏch hng no?
- Doanh nghip nờn t t chc lc lng bỏn hay da vo t chc
trung gian khỏc? Khi no cn a hng ra th trng? Khi lng
v bao nhiờu?
- Lm th no khỏch hng bit, a thớch v mua hng ca doanh
nghip? Trong cỏc phng thc thu hỳt khỏch hng, doanh nghip
chn phng thc no, phng tin no? Ti sao?
Nguyễn Thị Thanh Hải QTKD-K3-02
12
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Dch v sau bỏn hng s c thc hin nh th no?
ú l nhng cõu hi m ngoi chc nng marketing khụng cú chc
nng no cú th tr li c. Da vo cỏc yu t c bn trờn, doanh
nghip xõy dng cho mỡnh mt chớnh sỏch marketing mi phự hp vi th
trng, ỏp ng mt cỏch tt nht nhu cu ca khỏch hng.
Túm li, trong mt doanh nghip ch cú bn lnh vc qun tr ch
yu l: sn xut k thut, lao ng, ti chớnh v marketing thỡ chc nng
marketing l quan trng nht khi doanh nghip hot ng theo nh hng
th trng v cỏc chc nng lnh vc khỏc trong doanh nghip ch cú th
phỏt huy sc mnh qua cỏc hot ng marketing, nh ú cỏc doanh nghip
t c mc tiờu kinh doanh trờn th trng.
2.3. Mi quan h gia tiờu th v marketing:
Trc tiờn chỳng ta cn phõn bit rừ hot ng Marketing v hot ng
tiờu th sn phm. Rt nhiu ngi nhm ln Marketing vi tiờu th v kớch
thớch tiờu th. Khụng cú gỡ ỏng ngc nhiờn v iu ny bi ngy nay mi
ngi thng xuyờn b quy ry bi nhng mc qung cỏo trờn i, bỏo, tivi;
nhng t qung cỏo gi trc tip qua ng bu in, gi tn tay, qua fax,
qua email, qua truyn hỡnh; nhng chuyn ving thm ca nhng ngi cho
hng, nhng nhõn viờn tip th, gii thiu sn phm, phỏt qu khuyn mi;
nhng pano, ỏp phớch gii thiu sn phm tt c nhng dng qung cỏo

Marketing - mix là một tập hợp các biến số mà công ty có thể kiểm
soát và quản lý đợc và nó đợc sử dụng để cố gắng gây đợc phản ứng mong
muốn từ thị trờng mục tiêu.
Trong Marketing - mix có đến hàng chục công cụ khác nhau.
Ví dụ nh theo Borden thì Marketing - mix bao gồm 12 công cụ sau:
1. Hoạch định sản phẩm 7. Khuyến mại
Nguyễn Thị Thanh Hải QTKD-K3-02
14
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
2. Định giá 8. Đóng gói
3. Xây dựng thơng hiệu 9. Trng bày
4. Kênh phân phối 10. Dịch vụ
5. Chào hàng cá nhân 11. Kho bãi và vận chuyển
6. Quảng cáo 12. Theo dõi và phân tích
Còn theo Mc Carthy thì Marketing - mix là một tập hợp gồm 4P công cụ
là giá cả, sản phẩm, phân phối và xúc tiến.
* Mô hình 4P của Mc Carthy đợc thể hiện nh sau:
Công ty Thơng mại (4P) Ngời tiêu dùng (4C)
Sản phẩm (Product) Nhu cầu và mong muốn (Customer Solution)
Giá cả (Price) Chi phí (Customer Cost)
Phân phối (Place) Sự thuận tiện (Conveniene)
Xúc tiến (Promotion) Thông tin (Communication)
Hình 2.1: Nội dung 4P của Marketing - mix
Cấu trúc của Marketing - mix
Nguyễn Thị Thanh Hải QTKD-K3-02
15
Marketing - mix
Thị trường
mục tiêu
Sản phẩm

đều có thể điều chỉnh đợc sau một thời gian ngắn. Vì thế các Công ty thờng ít
thay đổi Marketing - mix của từng thời kỳ trong một thời gian ngắn, mà chỉ
thay đổi một số biến trong Marketing - mix.
2.4.2. Cỏc bc xõy dng chng trỡnh marketing mix.
Bc 1 - Hiu rừ th trng v cỏc i th cnh tranh
Mt li ln m nhiu ch cụng ty mc phi ú l lao vo sn xut hay
cung cp sn phm, dch v ngay trong khi vn cũn thiu hiu bit v th
trng, cng nh mong mun v nhu cu ca khỏch hng. Nu mt Cụng ty
c gng bỏn mt cỏi gỡ ú m mi ngi khụng mun, thỡ hin nhiờn h s
khụng mua. iu ny tht rừ rng. Mt th trng sinh li bao gm tp hp
nhng khỏch hng tim nng cú nhng nhu cu cha c ỏp ng, mỡnh
cng ỏnh trỳng vo s thiu ht ú bao nhiờu thỡ h s cng quan tõm v sn
sang mua sn phm/dch v ca Cụng ty mỡnh by nhiờu. Mt th trng sinh
li cú th c so sỏnh vi mt chic h ti ú cú hng nghỡn con cỏ ang b
b úi. Tt c nhng gỡ cn lm l nộm vo ú tht nhiu mi cõu v ngi ch
s lng ln cỏ cn cõu.
cú c nhng hiu bit v th trng, nờn t ra cỏc cõu hi sau v t tr
li:
- Nhng th trng no ang cha c phc v thớch ỏng?
- Th trng ú cú ln to ra li nhun?
- Bn cn phi cú c bao nhiờu th phn cn thit?
- Liu cú s cnh tranh ln ti th trng sn phm/dch v bn chun b cung
ng?
- õu l im yu ca cỏc i th cnh tranh m bn cú th tn dng?
Nguyễn Thị Thanh Hải QTKD-K3-02
16
B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp
- Liệu thị trường có mong muốn và đánh giá cao những sản phẩm/dịch vụ mà
Công ty sẽ đưa ra?
.

B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp
đại dương rộng lớn. Hãy lựa chọn một phân khúc thị trường cụ thể mà doanh
nghiệp có thế mạnh nhất và tập trung vào đó, sau đấy doanh nghiệp đó hoàn
toàn có thể quan tâm tới việc chuyển tới phân khúc thị trường thứ hai (nhưng
phải sau khi thống lĩnh phân khúc thị trường thứ nhất!).
Doanh nghiệp có thể là một luật sư chuyên về bồi thường thiệt hại, hay một
nhà phân phối xe thể thao đã qua sử dụng, một nhà giặt khô là hơi áo len có
uy tín,... hãy vẽ lên bức tranh về hoạt động kinh doanh của mình. Không có gì
tồi tệ hơn việc lựa chọn một phân khúc thị trường không thể tiếp cận được
hoặc để tiếp cận được phải tốn kém hàng núi tiền.
.
Bước 4 - Phát triển thông điệp marketing
.
Các thông điệp marketing của doanh nghiệp không chỉ nói với các khách
hàng tiềm năng những gì doanh nghiệp có thể làm mà còn thuyết phục họ hãy
trở thành khách hàng chính thức. Nên xây dựng và phát triển hai loại thông
điệp marketing.
Thông điệp marketing thứ nhất nên rút ngắn và đi thẳng vào điểm chính. Một
vài người gọi loại thông điệp này là bài phát biểu quảng bá (elevator speech)
hay nhãn hiệu truyền thanh (audio logo). Đó là câu trả lời của doanh nghiệp
cho câu hỏi: “Vậy, các ngài làm những gì?”.
.
Thông điệp thứ hai là thông điệp marketing hoàn chỉnh có trong tất cả các tài
liệu xúc tiến và quảng bá kinh doanh của công ty. Để có được một thông điệp
marketing hấp dẫn và thuyết phục, phải có các yếu tố sau:
- Tùy thuộc vào loại sản phẩm/dịch vụ mà bạn nhấn mạnh hoặc khơi gợi
những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng tiềm năng mục tiêu.
- Minh chứng rằng nhu cầu đó quan trọng đến mức cần được thỏa mãn ngay,
không chậm trễ.
NguyÔn ThÞ Thanh H¶i QTKD-K3-02

.
- Các cuộc thi
.
- Các bài báo giới thiệu
.
- Các buổi hội thảo
.
...
NguyÔn ThÞ Thanh H¶i QTKD-K3-02
19
B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp
Điều quan trọng nhất chính là việc sử dụng phương tiện, cách thức
truyền thông thích hợp sao cho thông điệp marketing của bạn đi vào lòng
người nghe. Sẽ không hiệu quả khi quảng cáo cho thị trường cộng đồng khách
hàng là những người về hưu bằng âm thanh mạnh mẽ, ầm ĩ và có tốc độ
nhanh,.... Trong trường hợp này cách thức truyền thông không thích hợp với
các khách hàng mục tiêu.
.
Thành công sẽ đến khi doanh nghiệp kết hợp hoàn hảo nhất tất cả 3 yếu tố
trên.
Bước 6 - Đặt ra các mục tiêu marketing và bán hàng
.
Các mục tiêu là điều vô cùng thiết yếu cho thành công của doanh nghiệp. Một
“ước mong” là một mục tiêu không được viết ra thành văn bản. Nếu doanh
nghiệp không hoạch định cụ thể các mục tiêu trên giấy tờ, thì thành công mãi
mãi chỉ là “ước mong” mà thôi. Khi xây dựng các mục tiêu marketing và bán
hàng, bạn hãy sử dụng công thức SMART - theo đó đảm bảo cho mục tiêu
của bạn được: (1) Sensible - Hợp lý, (2) Measurable - Có thể đánh giá, (3)
Achievable - Có thể đạt được, (4) Realistic - Thực tế, và (5) Time specific -
Cụ thể về thời gian.

Hình 2.3: Chiến lợc maketing - Mix
Nguyễn Thị Thanh Hải QTKD-K3-02
21
Kích thích
tiêu thụ
Quảng cáo
Lực lợng
bán hàng
Quan hệ với
công chúng
và
marketing
trực tiếp
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Công ty Sản phẩm
dịch vụ
giá cả
2.4.3.1. Chin lc sn phm:
Chin lc sn phm l vic xỏc nh danh mc sn phm, chng loi v
cỏc c tớnh ca nú nh tờn gi, nhón hiu, cỏc c tớnh k thut, bao gúi, kớch
c v dch v sau bỏn hng. Nh vy, chớnh sỏch hng hoỏ l mt lnh vc
hot ng nhiu chiu v phc tp ũi hi cụng ty phi thụng qua nhng
quyt nh:
- Quyt nh v nhón hiu sn phm hng hoỏ: Cỏc vn c bn doanh
nghip phi gii quyt trong quyt nh ny l: cú gn nhón hiu cho hng hoỏ
ca mỡnh hay khụng? Ai l ngi ch nhón hiu hng hoỏ? Tng ng vi
nhón hiu ó chn cht lng hng hoỏ cú nhng c trng gỡ? t tờn cho
nhón hiu nh th no? Cú nờn m rng gii hn s dng tờn nhón hiu hay
khụng?
- Quyt nh v chng loi v danh mc hng hoỏ: Hin ti, cụng ty luụn

Cha biết giá và biết giá
Định giá khuyến mại
Định giá phân biệt
Các chiến lợc này phải đợc lựa chọn sao cho phù hợp với điều kiện hoàn
cảnh và sản phẩm của mình cần nghiên cứu chính xác để đa ra một chính
sách giá phù hợp.
2.4.3.3. Chin lc phõn phi: Bao gm cỏc hot ng gii quyt vn
hng hoỏ dch v c a nh th no n ngi tiờu dựng. Cỏc quyt nh
v phõn phi thng phc tp v cú nh hng trc tip n tt c cỏc lnh
vc khỏc trong Marketing.
Nguyễn Thị Thanh Hải QTKD-K3-02
23
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Sau khi xỏc nh mc tiờu phõn phi, la chn, thit lp cỏc kiu kờnh
phõn phi phự hp, la chn cỏc trung gian thit lp mt liờn h trong kờnh v
ton b mng li phõn phi, cụng ty a ra cỏc quyt nh phõn phi vt
cht bao gm cỏc hot ng:
X lý n t hng.
Quyt nh v kho bói d tr hng.
Quyt nh khi lng hng hoỏ d tr trong kho.
Quyt nh v vn ti.
Phõn phi hng hoỏ cú ý ngha quan trng, l c s ỏp ng nhu cu
th trng, cng c uy tớn ca doanh nghip. ng thi quỏ trỡnh phõn phi
hng hoỏ chớnh xỏc m bo sn phm hng hoỏ ca doanh nghip c vn
ng hp lý, gim chi phớ lu thụng giỳp doanh nghip bt c cỏc c hi
chim lnh v m rng th trng.
2.3.3.4. Chin lc xỳc tin hn hp (Promotion):
Đây cũng là một trong bốn công cụ chủ yếu của Marketing- mix và nó
trở nên ngày càng có hiệu quả và quan trọng mà công ty có thể sử dụng để tác
động vào thị trờng mục tiêu. Bản chất của các hoạt động xúc tiến chính là

đại chúng: báo chí, truyền hình, tạp chí, pano, áp phích trên các phương tiện
giao thông, quảng cáo trực tiếp tại nơi bán...).
• Xúc tiến bán: Là những biện pháp tác động tức thời ngắn hạn để
khuyến khích việc mua sản phẩm hay dịch vụ. Nói cách khác xúc tiến bán
hàng được hiểu là tất cả các hoạt động Marketing của doanh nghiệp nhằm tác
động vào tâm lý khách hàng, tiếp cận họ để nắm bắt nhu cầu của họ từ đó đưa
ra các biện pháp để lôi kéo - kích thích họ mua hàng.
Hoạt động xúc tiến giúp cho các doanh nghiệp có cơ hội phát triển các
mối quan hệ với bạn hàng đồng thời giúp doanh nghiệp những thông tin về thị
NguyÔn ThÞ Thanh H¶i QTKD-K3-02
25