BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
------------------

Phan Kim Oanh

ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP BÊ TÔNG TRỘN SẴN CỦA
CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRONG NGÀNH
XÂY DỰNG TẠI KHU VỰC MIỀN NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
------------------

Phan Kim Oanh

ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP BÊ TÔNG TRỘN SẴN CỦA
CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRONG NGÀNH XÂY
DỰNG TẠI KHU VỰC MIỀN NAM

Chuyên ngành: QTKD
Mã số: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ



iii

Lời cảm ơn
Sau thời gian học tập và nỗ lực nghiên cứu luận văn “ Đánh giá các yếu tố tác
động đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn của doanh
nghiệp vừa và nhỏ trong ngành xây dựng tại khu vực miền Nam”, tôi đã nhận
được sự hướng dẫn và hỗ trợ nhiệt tình từ quý thầy cô, bạn bè và người thân. Xin
được phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến:
- Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM đã dạy dỗ và truyền đạt cho
tôi những kiến thức quý báo làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn này.
- Xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dương đã tận tình hướng dẫn
và chỉ bảo để tơi có thể hồn tất luận văn.
- Tôi cũng xin chân thành cám ơn tất cả bạn bè, đồng nghiệp và những người
đã giúp tôi trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn dữ liệu cho việc phân
tích và cho ra kết quả nghiên cứu của luận văn.
- Và xin cảm ơn gia đình đã động viên, ủng hộ tinh thần và tạo mọi điều kiện
tốt nhất cho tơi hồn thành luận văn.
TP.HCM, ngày 02 tháng 10 năm 2012
Tác giả luận văn

Phan Kim Oanh


iv

TÓM TẮT LUẬN VĂN
Xuất phát từ thực tế khủng hoảng thị trường xây dựng, tác giả tiến hành nghiên
cứu đề tài “Đánh giá các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp

hưởng mạnh nhất đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn của
khách hàng doanh nghiệp. Tiếp đến là các nhân tố “chất lượng sản phẩm”, “tình
hình tài chính”, “phân phối tin cậy” cuối cùng là “ dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật” có ảnh
hưởng ít nhất đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp của khách hàng doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, kết quả nghiên cứu cũng tìm ra một số khác biệt trong mối
quan hệ, phương tiện truyền thông cũng như xu hướng hợp tác liên kết vớí NCC
giữa các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành xây dựng khi ra quyết định lựa
chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn.


v

MỤC LỤC

Lời cam đoan ...................................................................................................... ii 
Lời cảm ơn ......................................................................................................... iii 
TÓM TẮT LUẬN VĂN .....................................................................................iv 
MỤC LỤC............................................................................................................ v 
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ......................................................................ix 
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ...........................................................................xi 
DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ..................................... xii 
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ................................................... 1 
1.1 Thực trạng thị trường bê tông trộn sẵn .......................................................... 1 
1.1.1 Bê tông trộn sẵn & Nhà cung cấp bê tông trộn sẵn ..............................................1 
1.1.2 Bên mua hàng .......................................................................................................2 
1.1.3.Quy cách giao dịch từ bên mua đến bên bán ........................................................3 

1.2. Giới thiệu lý do chọn đề tài .............................................................................. 3 
1.3. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu .................................................. 4 
1.3.1. Câu hỏi nghiên cứu ..............................................................................................4 

2.3.4 Các giả thuyết của mơ hình .................................................................................17 

Tóm tắt chương 2 ................................................................................................... 18 

CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................ 19 
3.1. Thiết kế nghiên cứu ........................................................................................ 19 
3.1.1 Nguồn dữ liệu .....................................................................................................19 
3.1.2 Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................19 
3.1.3 Quy trình nghiên cứu ..........................................................................................20 

3.3. Nghiên cứu sơ bộ định tính ............................................................................ 20 
3.3.1 Mẫu nghiên cứu định tính ...................................................................................21 
3.2.2 Trình tự tiến hành nghiên cứu .............................................................................21 
3.2.3 Kêt quả nghiên cứu sơ bộ ...................................................................................22 

3.3. Lập bảng câu hỏi............................................................................................. 23 
3.4. Nghiên cứu chính thức định lượng ............................................................... 24 
3.4.1 Mẫu và phương pháp chọn mẫu ..........................................................................24 
3.4.2 Thu thập bảng trả lời ...........................................................................................25 
3.4.3. Phương pháp phân tích dữ liệu ..........................................................................25 

Tóm tắt chương 3 ................................................................................................... 26 

CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ....................................................... 28 
4.1. Tổng kết bảng trả lời & Mã hóa dữ liệu ....................................................... 28 
4.1.1 Tổng kết bảng trả lời ...........................................................................................28 
4.1.2 Mã hóa dữ liệu ....................................................................................................28 

4.2. Thống kê mơ tả mẫu ....................................................................................... 30 
4.3. Kiểm định và đánh giá thang đo ................................................................... 31 

nhà cung cấp ................................................................................................................55 

Tóm tắt chương 4 ................................................................................................... 56 

CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ ..................................................... 59 
5.1. Kết luận ........................................................................................................... 59 
5.1.1 Về thang đo ........................................................................................................59 
5.1.2 Về mơ hình nghiên cứu .......................................................................................59 
5.1.3 Các phát hiện khác ..............................................................................................60 

5.2. Kiến nghị một số giải pháp áp dụng kết quả nghiên cứu .......................... 61 
5.2.1 Quan điểm kiến nghị ...........................................................................................61 
5.2.2 Kiến nghị .............................................................................................................61 

5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo ....................................................... 64 

TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................ 66 


viii

Tiếng Việt ............................................................................................................... 66 
Tiếng Anh ............................................................................................................... 67 

Phụ lục 1 – Dàn bài phỏng vấn sâu ................................................................. 70 
Phụ lục 2 – Bảng câu hỏi chính thức ............................................................... 71 
Phụ lục 3 – Kết quả chạy SPSS........................................................................ 74 


ix

Bảng 4.16. Thống kê mô tả biến phụ thuộc Lựa chọn nhà cung cấp .................................... 41 
Bảng 4.17. Hệ số tương quan Pearson giữa các nhân tố ....................................................... 42 
Bảng 4.18. Các hệ số xác định sự phù hợp của mơ hình hồi quy.......................................... 43 
Bảng 4.19. Kết quả mơ hình hồi quy đa biến ........................................................................ 45 
Bảng 4.20. Kết quả ANOVA về loại hình cơng ty (1) .......................................................... 49 
Bảng 4.21. Kết quả ANOVA về loại hình cơng ty (2) .......................................................... 49 
Bảng 4.22. Kết quả ANOVA về loại hình cơng ty (3) .......................................................... 49 
Bảng 4.23. Kết quả phân tích Post Hoc về loại hình công ty ................................................ 50 
Bảng 4.24. Kết quả ANOVA về mối quan hệ với NCC (1) .................................................. 51 
Bảng 4.25. Kết quả ANOVA về mối quan hệ với NCC (2) .................................................. 52 
Bảng 4.26. Kết quả ANOVA về mối quan hệ với NCC (3) .................................................. 52 
Bảng 4.27. Kết quả phân tích Post Hoc về mối quan hệ với NCC........................................ 52 
Bảng 4.28. Kết quả T-test của hợp tác liên kết theo quy mô tông ty .................................. 53 
Bảng 4.29. Kết quả T-test của lựa chọn NCC theo quy mô tông ty ..................................... 54 
Bảng 4.30. Sự khác biệt về tác động của loại hình truyền thơng đến quyết định lựa chọn
nhà cung cấp .......................................................................................................................... 55 


xi

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Hình 2.1. Mơ hình cứu nghiên cứu của Shin-Chan Ting& Danny I.Cho[28] ........ 11 
Hình 2.2. Mơ hình nghiên cứu đề xuất ................................................................... 17 
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu đề tài .................................................................... 20 
Hình 4.1. Biểu đồ phân tán phần dư và giá trị dự đoán quyết định lựa chọn NCC 44 
Hình 4.2. Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa .................................................... 45 
Hình 4. Mơ hình hồi quy sau nghiên cứu................................................................ 48 



STT

Nhà cung cấp

Trạm trộn

Thị phần %

1
2
3
4
5
6
7

Holcim
Lê Phan
Lafarge
Hồng Hà
Ngoại Thương ( FTC)
Fico
Soam

8
9
4
6
1
1

28
29
30

Uni Eastern
Trà My
SMC
Bê tông Rạch Chiếc
Mê Kông VN
Kim Long
RDC
Đồng Nai
BCC
Đồng Tiến
Á Việt
Shinda Quốc Tế
Hồng Ngân
Sino Pacific
Á Châu
Huy Hồng
Cơng Thanh
Yamaken
Hải Âu
Mê Kong Úc
Shin You
Lishin
Mê Kong Mỹ Xn

1
5

1.4
1.1
0.8
0.7
0.6
0.4
0.4
0.3
0.3
0.2
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0

31

Sonacons

1

0.0

32
33
34

Hồng Sở
Kiến Trẻ

dụng trực tiếp cho nhu cầu của tổ chức.

-

Tư vấn, thiết kế: là khách hàng khơng trực tiếp sử dụng nhưng đóng vai trò tư vấn
và đưa ra danh sách các nhà cung cấp có thể được chọn.

1.1.3.Quy cách giao dịch từ bên mua đến bên bán
Quy cách giao dịch bao gồm các bước sau :

-

NCC gửi báo giá cũng như các hồ sơ năng lực đến bên mua

-

Nếu báo giá được duyệt thì NCC sẽ tiến hành ký hợp đồng với bên mua : ghi rõ
giá trị hợp đồng, giá bán từng loại sản phẩm/m3 cũng như thời hạn và hình thức
thanh tốn,…

-

Khi có u cầu về bê tơng trộn sẵn, bên mua sẽ liên lạc với bên bán để báo khối
lượng, chủng loại sản phẩm bê tông và thời gian giao hàng

-

NCC sẽ giao hàng đúng theo yêu cầu của bên mua.

-

-

Nghiên cứu và xác định các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp
bê tông trộn sẵn.

-

Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp.

-

Đề xuất các kiến nghị cho nhà cung cấp bê tông trộn sẵn nhằm thu hút người mua.

-

Tìm ra sự khác biệt tác động đến quyết định mua dựa trên thông tin người mua
hàng

1.4. Đối tượng, phạm vi & Phương pháp nghiên cứu
1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: quyết định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn
1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
-

Phạm vi nghiên cứu: doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành xây dựng tại khu vực
thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương và Đồng Nai. Q trình thực hiện trong
vịng 6 tháng.
-

Doanh nghiệp vừa và nhỏ: là cơ sở kinh doanh đã đăng ký kinh doanh theo quy

xây dựng

20 tỷ đồng
trở xuống

từ trên 10
người đến
200 người

từ trên 20
tỷ đồng
đến 100 tỷ
đồng

từ trên
200
người
đến 300
người

1.4.3. Phương pháp nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu gồm hai bước chính:
Nghiên cứu sơ bộ định tính bằng phỏng vấn sâu mẫu n=8 đối tượng (2 nhà thầu, 1
chủ đầu tư, 1 tư vấn); 4 nhân viên kinh doanh của công ty bê tông trộn sẵn (trên 4 năm
kinh nghiệm)) dùng để đánh giá sơ bộ thang đo sử dụng trong nghiên cứu định lượng tiếp
theo.
Nghiên cứu chính thức với kích thước mẫu phù hợp để kiểm định lại thang đo và mơ
hình nghiên cứu. Thang đo được đánh giá sơ bộ thông qua hệ số tin cậy Cronbach Anpha.
Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) được sử
dụng để rút gọn các biến đo lường. Phương pháp hồi quy bội được sử dụng để đánh giá


Chương 2: trình bày cơ sở lý thuyết về lựa chọn nhà cung cấp và đề nghị mơ hình
nghiên cứu.

-

Chương 3: phương pháp nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn
nhà cung cấp bê tông trộn sẵn của các DNVVN.

-

Chương 4: trình bày kết quả nghiên cứu về các nhân tố và mức độ tác động đến
quyết định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn của các DNVVN.

-

Chương 5: tóm tắt những kết quả chính, đóng góp và kiến nghị của nghiên cứu đối
với ban lãnh đạo của các nhà cung cấp bê tông trộn sẵn trong ngành cũng như
những hạn chế của nghiên cứu để định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo.


7

CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1. Cơ sở lý thuyết
2.1.1 Khách hàng tổ chức:
Khách hàng tổ chức (còn gọi là khách hàng công nghiệp) là những tổ chức, các công
ty hay tổ chức chính phủ,…Các khách hàng này mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng trực
tiếp hoặc gián tiếp vào quá trình sản xuất và kinh doanh của mình. Khách hàng tổ chức
có thể chia thành 4 nhóm như sau[16]:



8

HÌNH THỨC MUA
Nhiệm vụ
mua mới

Mua lại có thay đổi

Mua lại trực tiếp

1. Nhận diện nhu cầu
2. Khái niệm về loại
sản phẩm cần

TRÌNH TỰ MUA

3. Phát triển qui cách
chi tiết của sản phẩm
4. Tìm kiếm các nhà
cung cấp đạt yêu cầu

Quan
Trọng
Nhất

Tất
Cả
Các

vụ của các nhà cung cấp. Do đó khi xem xét để lựa chọn các nhà cung cấp cần phải đề ra
một số tiêu chí đánh giá cụ thể, phù hợp cho từng ngành và điều kiện cơng ty. Ví dụ như:
giá cả, chất lượng sản phẩm, uy tín thương hiệu, dịch vụ kỹ thuật, … Quá trình lựa chọn
nhà cung cấp sẽ trở nên đơn giản nếu chỉ có một tiêu chuẩn được dùng trong quá trình ra
quyết định. Tuy nhiên trong nhiều trường hợp, người mua phải dùng đến nhiều tiêu chuẩn
đánh giá trong quá trình ra quyết định lựa chọn nhà cung cấp của mình.


9

2.1.3 Lý thuyết về nhà cung cấp
Theo tiêu chuẩn đánh giá trách nhiệm xã hội SA8000 (Social Accountability) của tổ
chức Trách nhiệm Quốc tế SAI thì nhà cung cấp là “Một thực thể kinh doanh cung cấp
hàng hoá và/dịch vụ cho công ty để tạo nên một phần trong sản phẩm hồn chỉnh của
cơng ty và được cơng ty sử dụng để sản xuất ra hàng hoá và/hoặc dịch vụ”.[3]
Các nhà cung cấp là cần thiết đối với bất kì doanh nghiệp nào, bên cạnh đó q trình
xác định và lựa chọn các nhà cung cấp phù hợp cũng rất có ý nghĩa và quan trọng khơng
kém. Các nhà cung cấp sẽ liên lạc với các tổ chức mua hàng thông qua các đại diện bán
hàng của họ, xây dựng các trung tâm bán hàng riêng hoặc thông qua các doanh nghiệp
bán hàng trực tiếp của họ để tiếp thị trên các kênh kinh doanh cơng nghiệp. Để có thể
hiểu rõ hơn các khái niệm này, các nhà cung cấp được chia làm 4 nhóm: các nhà sản xuất
chính, các nhà phân phối, những người kinh doanh độc lập và nguồn cung nhập khẩu
-

Nhà sản xuất: hầu hết những công ty bán lẻ hay những công ty đại diện độc lập sẽ
mua hàng từ đây. Giá từ nguồn này thường rẻ nhất, nếu khơng kể các chi phí vận
chuyển.

-


hạng thông qua các hệ số điểm được cho theo một bảng các tiêu chuẩn đánh giá được đề
nghị.
Trong mơ hình đó sẽ bao gồm việc p,hân chia các tiêu chuẩn, đánh giá cho điểm các
trọng số[30] (Timmerman, 1986) và một q trình phân tích phân chia thứ bậc AHP
(Analytical Hierarchical Process) (Nydick and Hill, 1992) [24].
Mơ hình chương trình tốn cũng thường được xem xét đối với các tiêu chuẩn đánh
giá về số lượng như nguyên lý phân tích các yếu tố (Petroni and Braglia, 2000) [25]
Phương pháp phân chia nhóm phụ thuộc chủ yếu vào kinh nghiệm và khả năng cá
nhân của người mua hàng (Timmerman, 1986) [30].
Qua đó cho thấy có rất nhiều phương pháp lựa chọn các nhà cung cấp sản phẩm đối
với các doanh nghiệp, do đó tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, tình huống mua hàng và
hồn cảnh cụ thể của từng công ty mà mỗi công ty sẽ có phương pháp lựa chọn cung cấp
sản phẩm phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Theo tình hình thực tế trong ngành xây dựng, phần đông doanh nghiệp thường lựa
chọn nhà cung cấp dựa trên việc phân chia các tiêu chuẩn, đánh giá cho điểm các trọng
số.
Tóm lại, trong nghiên cứu này khách hàng tổ chức là: chủ đầu tư, quản lí dự án, nhà
thầu, cơng ty tư vấn và cơng ty thiết kế. Nhà cung cấp sẽ là các nhà sản xuất bê tông trộn
sẵn. Nghiên cứu sẽ tập trung vào bước ra quyết định lựa chọn NCC để xem xét tìm ra các
nhân tố ảnh hưởng đến bước ra quyết định này.

2.2. Các nghiên cứu liên quan
2.2.1 Mơ hình nghiên cứu của Shin-Chan Ting& Danny I.Cho
Mơ hình nghiên cứu của Shin-Chan Ting& Danny I.Cho(2008), “An intergrated
approach for supplier selection and purchasing decision”[28], được áp dụng trong
việc đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp của các công ty công nghệ cao tại Đài Loan,
chuyên sản xuất các sản phẩm motherboard cho máy tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy


11


Giá cả

3

Sự phân phối

4

Dịch vụ

5

Khả năng kỹ thuật

6

Sức mạnh tài chính

7

Vị trí địa lí

8

Danh tiếng

9

Quan hệ hỗ trợ